Assistenza remota

COMES, per tutte le proprie macchine, ha sviluppato ed offre ai clienti la possibilità del servizio COMES RA
Grazie all’assistenza remota, per chi possiede una buona connessione internet, è possibile effettuare il servizio di assistenza tecnica delle macchine direttamente dal nostro Centro di Assistenza Clienti senza che un nostro tecnico si debba recare presso il vostro laboratorio.
La teleassistenza ci permetterà, grazie allo speciale Software Ubiquity di accedere al vostro computer a distanza sfruttando la sola connessione internet, così da permetterci di risolvere, se possibile il problema, risparmiando tempo e fatica. Il nostro tecnico lavorerà sul vostro pc/macchina come se fosse davanti alla vostra postazione.
Ci sarà possibile anche produrre lenti a distanza e verificare tutti gli errori macchina così come lo stato di tutti i sensori di Input/Output macchina.
Il Pacchetto COMES RA include una telecamera Wi-fi che consente il collegamento visivo con l’operatore COMES presso il servizio della ns. sede in Italia.